Como obtivemos a certificação ISO 27001 — E o que isso significa para nossos clientes

Quando seus clientes incluem UNICEF, empresas de energia e instituições financeiras, a segurança da informação não é um luxo — é um pré-requisito. Cada linha de código que escrevemos, cada deploy que gerenciamos e cada dado de cliente que tratamos carrega uma responsabilidade real. Por isso decidimos buscar a certificação ISO/IEC 27001: não porque alguém nos pediu, mas porque o trabalho que fazemos exige isso.

Por que buscamos a ISO 27001

Seguíamos boas práticas de segurança há anos — comunicações criptografadas, controles de acesso, revisões de código, testes de penetração. Mas práticas sem um framework são inconsistentes. Dependem do conhecimento individual e das boas intenções, e isso não escala.

A ISO 27001 nos deu o que precisávamos: um framework sistemático e internacionalmente reconhecido para gerenciar a segurança da informação. Não se trata de marcar caixas — trata-se de construir um sistema de gestão que identifique riscos, implemente controles e melhore continuamente. Para uma empresa que desenvolve software sob medida em IA, blockchain e cibersegurança, esse nível de rigor é essencial.

Havia também uma realidade prática: cada vez mais clientes exigiam a certificação ISO 27001 como condição para trabalhar conosco. Agências governamentais, organizações internacionais e setores regulamentados esperam cada vez mais que seus parceiros tecnológicos demonstrem segurança verificada de forma independente. Queríamos atender essa expectativa de frente.

O que é realmente a ISO 27001

ISO/IEC 27001 é o padrão internacional para Sistemas de Gestão de Segurança da Informação (SGSI). Em termos simples, é uma forma estruturada de gerenciar a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação em toda uma organização.

O padrão exige que você:

• Identifique todos os ativos de informação e avalie seus riscos
• Implemente controles de segurança proporcionais a esses riscos
• Defina políticas, papéis e responsabilidades claras para a segurança da informação
• Monitore, meça e melhore continuamente sua postura de segurança
• Se submeta a auditorias internas e externas regulares para manter a certificação

Abrange tudo, desde como você gerencia senhas e criptografa dados até como integra funcionários, gerencia fornecedores e responde a incidentes de segurança. O framework inclui 93 controles organizados em quatro domínios: organizacionais, pessoas, físicos e tecnológicos.

O que torna a ISO 27001 poderosa é que ela é baseada em riscos em vez de prescritiva. Não diz exatamente qual firewall usar — exige que você avalie seus riscos específicos e implemente controles apropriados. Isso a torna aplicável a organizações de qualquer tamanho ou setor.

Nossa jornada de certificação

O caminho da decisão à certificação levou aproximadamente oito meses. Veja como foi cada fase.

Análise de gaps e avaliação inicial

Começamos mapeando nossas práticas de segurança existentes contra os requisitos da ISO 27001. A boa notícia: muitos controles já estavam implementados — tínhamos práticas de desenvolvimento seguro, gestão de acessos e procedimentos de resposta a incidentes. As lacunas estavam principalmente na documentação formal, na metodologia de avaliação de riscos e em algumas áreas de segurança física e gestão de fornecedores.

Construção do SGSI

Esta foi a fase mais intensiva. Desenvolvemos nosso Sistema de Gestão de Segurança da Informação do zero: uma avaliação de riscos abrangente cobrindo todos os ativos de informação, um plano de tratamento de riscos com controles específicos para cada risco identificado, políticas de segurança cobrindo mais de 15 áreas desde uso aceitável até continuidade de negócios, e procedimentos documentados para tudo, desde provisionamento de acessos até resposta a incidentes.

A chave foi tornar o SGSI prático, não burocrático. Cada política tinha que refletir como realmente trabalhamos, não como um template diz que deveríamos trabalhar. Adaptamos o framework à nossa realidade como empresa de desenvolvimento de software distribuída.

Treinamento da equipe

A ISO 27001 exige explicitamente que todos na organização compreendam suas responsabilidades de segurança. Realizamos sessões de treinamento cobrindo fundamentos de segurança da informação, nossas políticas e procedimentos específicos, práticas de desenvolvimento seguro, conscientização sobre phishing e engenharia social, e procedimentos de relato de incidentes.

Esta foi uma das partes mais valiosas do processo. O conhecimento de segurança que estava concentrado em poucas pessoas tornou-se compartilhado por toda a equipe. Desenvolvedores, designers, gerentes de projeto — todos entenderam seu papel na proteção da informação.

Auditorias internas e ações corretivas

Antes da auditoria oficial de certificação, conduzimos auditorias internas para testar nosso SGSI contra os requisitos do padrão. Isso revelou diversas áreas que precisavam de melhorias: algumas lacunas na documentação, alguns controles que existiam na prática mas não estavam devidamente evidenciados, e registros de treinamento que precisavam ser formalizados.

Abordamos cada achado com ações corretivas e verificamos sua efetividade. Esse processo iterativo de auditar-corrigir-verificar é na verdade o núcleo da ISO 27001 — o padrão assume que você encontrará problemas e espera que você tenha um sistema para resolvê-los.

A auditoria oficial do IRAM

O IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación) realizou nossa auditoria de certificação em duas etapas. A Etapa 1 revisou nossa documentação e o design do SGSI. A Etapa 2 foi a auditoria completa presencial — entrevistas com membros da equipe, revisão de evidências e verificação de que nossos controles estavam operando efetivamente.

A auditoria foi minuciosa e construtiva. Os auditores desafiaram nossas suposições, testaram nossos procedimentos de resposta a incidentes e verificaram que a segurança estava incorporada em nossas operações diárias em vez de existir apenas no papel. Passamos com zero não conformidades.

Reconhecimento internacional IQNet

Como o IRAM é membro da IQNet, nossa certificação é automaticamente reconhecida internacionalmente em mais de 30 países. Isso significa que nossa certificação ISO 27001 tem validade seja trabalhando com clientes na América Latina, nos Estados Unidos, na Europa ou em qualquer outro lugar. É uma única certificação com alcance global.

Lições aprendidas

Oito meses de trabalho de certificação nos ensinaram mais do que qualquer livro. Aqui estão nossas conclusões honestas.

É uma mudança cultural, não apenas documentação

O maior equívoco sobre a ISO 27001 é que é um exercício de documentação. Não é. A documentação é um meio para um fim. A verdadeira mudança é cultural: cada pessoa na organização pensando em segurança como parte de seu trabalho diário, não como responsabilidade de outra pessoa. Se você abordar como "apenas burocracia para conseguir o certificado", vai falhar — ou pior, vai passar mas não ganhar nada.

Comece com o que você já faz bem

Muitas organizações, especialmente em tecnologia, já têm boas práticas de segurança. A análise de gaps revelará que você está mais avançado do que pensa. Construa seu SGSI em torno de seus pontos fortes existentes e concentre energia nas lacunas reais. Não reinvente processos que já funcionam.

O comprometimento da direção é essencial

A ISO 27001 exige comprometimento da alta direção — e o padrão leva isso a sério. A liderança deve definir a política de segurança, alocar recursos, revisar o desempenho do SGSI e apoiar visivelmente a iniciativa. Sem um comprometimento genuíno da direção, o esforço de certificação estagna. No nosso caso, a segurança já era um princípio fundador, o que tornou isso natural.

O retorno sobre investimento é real

Além do certificado em si, o processo entregou benefícios tangíveis: processos internos mais claros, melhor documentação, gestão de fornecedores mais sólida, resposta a incidentes aprimorada e uma linguagem de segurança compartilhada por toda a equipe. Também vimos impacto comercial imediato — a certificação abriu portas para oportunidades que exigiam ISO 27001 como pré-requisito.

O que isso significa para nossos clientes

Para as organizações que nos confiam seu desenvolvimento de software, nossa certificação ISO 27001 fornece garantias concretas.

• Controles de segurança comprovados protegem os dados dos clientes durante todo o ciclo de vida do desenvolvimento — desde o levantamento de requisitos até o deploy e manutenção
• Um processo estruturado de resposta a incidentes significa que se algo der errado, temos um plano testado para conter, investigar e resolver rapidamente
• Auditorias internas e externas regulares garantem que nossa postura de segurança não se degrade com o tempo — conformidade contínua, não um esforço único
• O reconhecimento internacional pela IQNet significa que a certificação atende o mesmo padrão esteja você em Buenos Aires, Lima, Miami ou Berlim
• Os controles de gestão de fornecedores garantem que ferramentas e serviços de terceiros que usamos também atendam requisitos de segurança

Em termos práticos, isso significa que nossos clientes podem apontar para uma certificação independente e internacionalmente reconhecida quando seus próprios auditores, reguladores ou stakeholders perguntarem sobre as práticas de segurança de seus parceiros tecnológicos.

Como podemos ajudar você a se certificar

Ter passado pela certificação ISO 27001 nos deu algo que a maioria dos consultores não tem: experiência em primeira mão. Não apenas lemos o padrão — implementamos, vivemos e passamos na auditoria. Esse conhecimento prático agora está disponível para nossos clientes.

Nossa equipe de cibersegurança oferece serviços de consultoria ISO 27001 cobrindo toda a jornada:

• Análise de gaps para avaliar sua postura de segurança atual contra os requisitos da ISO 27001
• Design e implementação do SGSI sob medida para o tamanho, setor e perfil de risco da sua organização
• Metodologia de avaliação de riscos e planejamento de tratamento de riscos
• Desenvolvimento de políticas e procedimentos que sejam práticos, não apenas conformes
• Treinamento da equipe e programas de conscientização em segurança
• Suporte em auditorias internas e orientação em ações corretivas
• Preparação para auditoria e acompanhamento durante o processo de certificação

Também integramos cibersegurança no software que construímos — práticas de desenvolvimento seguro, avaliações de vulnerabilidades, testes de penetração e design de arquitetura de segurança. Seja que você precise da certificação, das práticas de segurança, ou de ambas, podemos ajudar.

Pronto para começar sua jornada rumo à ISO 27001? Visite nossa página de serviços de cibersegurança para saber mais, ou confira nossa página de certificação ISO 27001 para detalhes sobre nossa própria certificação. Entre em contato conosco para discutir como podemos ajudar sua organização a obter e manter a certificação ISO 27001.