Cómo obtuvimos la certificación ISO 27001 — Y qué significa para nuestros clientes

Cuando tus clientes incluyen a UNICEF, empresas energéticas e instituciones financieras, la seguridad de la información no es un lujo — es un requisito previo. Cada línea de código que escribimos, cada despliegue que gestionamos y cada dato de cliente que manejamos conlleva una responsabilidad real. Por eso decidimos buscar la certificación ISO/IEC 27001: no porque alguien nos lo pidiera, sino porque el trabajo que hacemos lo exige.

Por qué buscamos la ISO 27001

Llevábamos años siguiendo buenas prácticas de seguridad — comunicaciones cifradas, controles de acceso, revisiones de código, pruebas de penetración. Pero las prácticas sin un marco son inconsistentes. Dependen del conocimiento individual y las buenas intenciones, y eso no escala.

La ISO 27001 nos dio lo que necesitábamos: un marco sistemático e internacionalmente reconocido para gestionar la seguridad de la información. No se trata de marcar casillas — se trata de construir un sistema de gestión que identifique riesgos, implemente controles y mejore continuamente. Para una empresa que desarrolla software a medida en IA, blockchain y ciberseguridad, ese nivel de rigor es esencial.

También había una realidad práctica: cada vez más clientes exigían la certificación ISO 27001 como condición para trabajar juntos. Organismos gubernamentales, organizaciones internacionales e industrias reguladas esperan cada vez más que sus socios tecnológicos demuestren seguridad verificada de forma independiente. Queríamos cumplir esa expectativa de frente.

Qué es realmente la ISO 27001

ISO/IEC 27001 es el estándar internacional para Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). En términos simples, es una forma estructurada de gestionar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información en toda una organización.

El estándar requiere que:

• Identifiques todos los activos de información y evalúes sus riesgos
• Implementes controles de seguridad proporcionados a esos riesgos
• Definas políticas, roles y responsabilidades claras para la seguridad de la información
• Monitorees, midas y mejores continuamente tu postura de seguridad
• Te sometas a auditorías internas y externas regulares para mantener la certificación

Abarca todo, desde cómo manejas contraseñas y cifras datos hasta cómo incorporas empleados, gestionas proveedores y respondes a incidentes de seguridad. El marco incluye 93 controles organizados en cuatro dominios: organizacionales, de personas, físicos y tecnológicos.

Lo que hace poderosa a la ISO 27001 es que está basada en riesgos en lugar de ser prescriptiva. No te dice exactamente qué firewall usar — te exige evaluar tus riesgos específicos e implementar controles apropiados. Esto la hace aplicable a organizaciones de cualquier tamaño o industria.

Nuestro camino hacia la certificación

El camino desde la decisión hasta la certificación tomó aproximadamente ocho meses. Así fue cada fase.

Análisis de brechas y evaluación inicial

Comenzamos mapeando nuestras prácticas de seguridad existentes contra los requisitos de la ISO 27001. La buena noticia: muchos controles ya estaban implementados — teníamos prácticas de desarrollo seguro, gestión de accesos y procedimientos de respuesta a incidentes. Las brechas estaban principalmente en la documentación formal, la metodología de evaluación de riesgos y algunas áreas de seguridad física y gestión de proveedores.

Construcción del SGSI

Esta fue la fase más intensiva. Desarrollamos nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información desde cero: una evaluación de riesgos integral que cubría todos los activos de información, un plan de tratamiento de riesgos con controles específicos para cada riesgo identificado, políticas de seguridad cubriendo más de 15 áreas desde uso aceptable hasta continuidad del negocio, y procedimientos documentados para todo, desde el aprovisionamiento de accesos hasta la respuesta a incidentes.

La clave fue hacer el SGSI práctico, no burocrático. Cada política tenía que reflejar cómo realmente trabajamos, no cómo una plantilla dice que deberíamos trabajar. Adaptamos el marco a nuestra realidad como empresa de desarrollo de software distribuida.

Capacitación del equipo

La ISO 27001 exige explícitamente que todos en la organización comprendan sus responsabilidades de seguridad. Realizamos sesiones de capacitación cubriendo fundamentos de seguridad de la información, nuestras políticas y procedimientos específicos, prácticas de desarrollo seguro, concientización sobre phishing e ingeniería social, y procedimientos de reporte de incidentes.

Esta fue una de las partes más valiosas del proceso. El conocimiento de seguridad que estaba concentrado en pocas personas se compartió con todo el equipo. Desarrolladores, diseñadores, gerentes de proyecto — todos entendieron su rol en la protección de la información.

Auditorías internas y acciones correctivas

Antes de la auditoría oficial de certificación, realizamos auditorías internas para probar nuestro SGSI contra los requisitos del estándar. Esto reveló varias áreas que necesitaban mejoras: algunas brechas en la documentación, algunos controles que existían en la práctica pero no estaban debidamente evidenciados, y registros de capacitación que necesitaban formalizarse.

Abordamos cada hallazgo con acciones correctivas y verificamos su efectividad. Este proceso iterativo de auditar-corregir-verificar es en realidad el núcleo de la ISO 27001 — el estándar asume que encontrarás problemas y espera que tengas un sistema para resolverlos.

La auditoría oficial de IRAM

IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación) realizó nuestra auditoría de certificación en dos etapas. La Etapa 1 revisó nuestra documentación y el diseño del SGSI. La Etapa 2 fue la auditoría completa presencial — entrevistas con miembros del equipo, revisión de evidencias y verificación de que nuestros controles operaban efectivamente.

La auditoría fue exhaustiva y constructiva. Los auditores desafiaron nuestros supuestos, probaron nuestros procedimientos de respuesta a incidentes y verificaron que la seguridad estaba incorporada en nuestras operaciones diarias en lugar de existir solo en papel. Pasamos con cero no conformidades.

Reconocimiento internacional IQNet

Como IRAM es miembro de IQNet, nuestra certificación es automáticamente reconocida internacionalmente en más de 30 países. Esto significa que nuestra certificación ISO 27001 tiene validez ya sea que trabajemos con clientes en América Latina, Estados Unidos, Europa o cualquier otro lugar. Es una única certificación con alcance global.

Lecciones aprendidas

Ocho meses de trabajo de certificación nos enseñaron más que cualquier libro de texto. Aquí van nuestras conclusiones honestas.

Es un cambio cultural, no solo documentación

El mayor malentendido sobre la ISO 27001 es que es un ejercicio de documentación. No lo es. La documentación es un medio para un fin. El cambio real es cultural: cada persona en la organización pensando en seguridad como parte de su trabajo diario, no como responsabilidad de otro. Si lo abordás como "solo papeleo para obtener el certificado", vas a fallar — o peor, vas a pasar pero no ganar nada.

Empezá con lo que ya hacés bien

Muchas organizaciones, especialmente en tecnología, ya tienen buenas prácticas de seguridad. El análisis de brechas revelará que estás más avanzado de lo que pensás. Construí tu SGSI alrededor de tus fortalezas existentes y enfocá la energía en las brechas reales. No reinventes procesos que ya funcionan.

El compromiso de la dirección es esencial

La ISO 27001 requiere compromiso de la alta dirección — y el estándar lo dice en serio. El liderazgo debe definir la política de seguridad, asignar recursos, revisar el desempeño del SGSI y apoyar visiblemente la iniciativa. Sin un compromiso genuino de la dirección, el esfuerzo de certificación se estanca. En nuestro caso, la seguridad ya era un principio fundacional, lo que hizo esto natural.

El retorno de inversión es real

Más allá del certificado en sí, el proceso entregó beneficios tangibles: procesos internos más claros, mejor documentación, gestión de proveedores más sólida, respuesta a incidentes mejorada y un lenguaje de seguridad compartido en todo el equipo. También vimos un impacto comercial inmediato — la certificación abrió puertas a oportunidades que requerían ISO 27001 como requisito previo.

Qué significa esto para nuestros clientes

Para las organizaciones que nos confían su desarrollo de software, nuestra certificación ISO 27001 proporciona garantías concretas.

• Controles de seguridad comprobados protegen los datos del cliente durante todo el ciclo de vida del desarrollo — desde el relevamiento de requisitos hasta el despliegue y mantenimiento
• Un proceso de respuesta a incidentes estructurado significa que si algo sale mal, tenemos un plan probado para contener, investigar y resolver rápidamente
• Auditorías internas y externas regulares aseguran que nuestra postura de seguridad no se degrade con el tiempo — cumplimiento continuo, no un esfuerzo único
• El reconocimiento internacional a través de IQNet significa que la certificación cumple el mismo estándar ya sea que estés en Buenos Aires, Lima, Miami o Berlín
• Los controles de gestión de proveedores aseguran que las herramientas y servicios de terceros que usamos también cumplen requisitos de seguridad

En términos prácticos, esto significa que nuestros clientes pueden señalar una certificación independiente e internacionalmente reconocida cuando sus propios auditores, reguladores o stakeholders pregunten sobre las prácticas de seguridad de sus socios tecnológicos.

Cómo podemos ayudarte a certificarte

Haber pasado por la certificación ISO 27001 nos dio algo que la mayoría de los consultores no tienen: experiencia de primera mano. No solo leímos el estándar — lo implementamos, lo vivimos y pasamos la auditoría. Ese conocimiento práctico ahora está disponible para nuestros clientes.

Nuestro equipo de ciberseguridad ofrece servicios de consultoría ISO 27001 cubriendo todo el camino:

• Análisis de brechas para evaluar tu postura de seguridad actual contra los requisitos de ISO 27001
• Diseño e implementación del SGSI adaptado al tamaño, industria y perfil de riesgo de tu organización
• Metodología de evaluación de riesgos y planificación de tratamiento de riesgos
• Desarrollo de políticas y procedimientos que sean prácticos, no solo conformes
• Capacitación del equipo y programas de concientización en seguridad
• Soporte en auditorías internas y guía en acciones correctivas
• Preparación para la auditoría y acompañamiento durante el proceso de certificación

También integramos ciberseguridad en el software que construimos — prácticas de desarrollo seguro, evaluaciones de vulnerabilidades, pruebas de penetración y diseño de arquitectura de seguridad. Ya sea que necesites la certificación, las prácticas de seguridad, o ambas, podemos ayudarte.

¿Listo para comenzar tu camino hacia la ISO 27001? Visitá nuestra página de servicios de ciberseguridad para saber más, o consultá nuestra página de certificación ISO 27001 para conocer los detalles de nuestra propia certificación. Contactanos para conversar sobre cómo podemos ayudar a tu organización a obtener y mantener la certificación ISO 27001.