Come abbiamo ottenuto la certificazione ISO 27001 — E cosa significa per i nostri clienti

Quando i tuoi clienti includono UNICEF, aziende energetiche e istituzioni finanziarie, la sicurezza delle informazioni non è un optional — è un prerequisito. Ogni riga di codice che scriviamo, ogni deployment che gestiamo e ogni dato dei clienti che trattiamo comporta una responsabilità reale. Ecco perché abbiamo deciso di perseguire la certificazione ISO/IEC 27001: non perché qualcuno ce l'ha chiesto, ma perché il lavoro che facciamo lo richiede.

Perché abbiamo perseguito la ISO 27001

Seguivamo solide pratiche di sicurezza da anni — comunicazioni crittografate, controlli di accesso, revisioni del codice, test di penetrazione. Ma le pratiche senza un framework sono inconsistenti. Dipendono dalla conoscenza individuale e dalle buone intenzioni, e questo non scala.

La ISO 27001 ci ha dato ciò di cui avevamo bisogno: un framework sistematico e riconosciuto a livello internazionale per la gestione della sicurezza delle informazioni. Non si tratta di spuntare caselle — si tratta di costruire un sistema di gestione che identifichi i rischi, implementi controlli e migliori continuamente. Per un'azienda che sviluppa software su misura in AI, blockchain e cybersecurity, quel livello di rigore è essenziale.

C'era anche una realtà pratica: sempre più clienti richiedevano la certificazione ISO 27001 come condizione per lavorare insieme. Agenzie governative, organizzazioni internazionali e settori regolamentati si aspettano sempre più che i loro partner tecnologici dimostrino una sicurezza verificata in modo indipendente. Volevamo soddisfare quell'aspettativa direttamente.

Cos'è realmente la ISO 27001

ISO/IEC 27001 è lo standard internazionale per i Sistemi di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (SGSI). In termini semplici, è un modo strutturato per gestire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni in un'intera organizzazione.

Lo standard richiede di:

• Identificare tutti gli asset informativi e valutarne i rischi
• Implementare controlli di sicurezza proporzionati a tali rischi
• Definire politiche, ruoli e responsabilità chiare per la sicurezza delle informazioni
• Monitorare, misurare e migliorare continuamente la propria postura di sicurezza
• Sottoporsi a audit interni ed esterni regolari per mantenere la certificazione

Copre tutto, da come gestisci le password e crittografi i dati a come inserisci i dipendenti, gestisci i fornitori e rispondi agli incidenti di sicurezza. Il framework include 93 controlli organizzati in quattro domini: organizzativi, persone, fisici e tecnologici.

Ciò che rende potente la ISO 27001 è che è basata sul rischio piuttosto che prescrittiva. Non ti dice esattamente quale firewall usare — ti richiede di valutare i tuoi rischi specifici e implementare controlli appropriati. Questo la rende applicabile a organizzazioni di qualsiasi dimensione o settore.

Il nostro percorso di certificazione

Il percorso dalla decisione alla certificazione è durato circa otto mesi. Ecco come si è svolta ogni fase.

Gap analysis e valutazione iniziale

Abbiamo iniziato mappando le nostre pratiche di sicurezza esistenti rispetto ai requisiti della ISO 27001. La buona notizia: molti controlli erano già in atto — avevamo pratiche di sviluppo sicuro, gestione degli accessi e procedure di risposta agli incidenti. Le lacune erano principalmente nella documentazione formale, nella metodologia di valutazione dei rischi e in alcune aree di sicurezza fisica e gestione dei fornitori.

Costruzione del SGSI

Questa è stata la fase più intensiva. Abbiamo sviluppato il nostro Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni da zero: una valutazione dei rischi completa che copriva tutti gli asset informativi, un piano di trattamento dei rischi con controlli specifici per ogni rischio identificato, politiche di sicurezza che coprivano più di 15 aree dall'uso accettabile alla continuità operativa, e procedure documentate per tutto, dall'approvvigionamento degli accessi alla risposta agli incidenti.

La chiave era rendere il SGSI pratico, non burocratico. Ogni politica doveva riflettere come lavoriamo realmente, non come un template dice che dovremmo lavorare. Abbiamo adattato il framework alla nostra realtà di azienda di sviluppo software distribuita.

Formazione del team

La ISO 27001 richiede esplicitamente che tutti nell'organizzazione comprendano le proprie responsabilità in materia di sicurezza. Abbiamo condotto sessioni di formazione sui fondamenti della sicurezza delle informazioni, le nostre politiche e procedure specifiche, le pratiche di sviluppo sicuro, la consapevolezza sul phishing e l'ingegneria sociale, e le procedure di segnalazione degli incidenti.

Questa è stata una delle parti più preziose del processo. La conoscenza sulla sicurezza che era concentrata in poche persone è diventata condivisa in tutto il team. Sviluppatori, designer, project manager — tutti hanno capito il loro ruolo nella protezione delle informazioni.

Audit interni e azioni correttive

Prima dell'audit ufficiale di certificazione, abbiamo condotto audit interni per testare il nostro SGSI rispetto ai requisiti dello standard. Questo ha rivelato diverse aree che necessitavano miglioramenti: alcune lacune nella documentazione, alcuni controlli che esistevano nella pratica ma non erano adeguatamente documentati, e registri di formazione che dovevano essere formalizzati.

Abbiamo affrontato ogni risultato con azioni correttive e verificato la loro efficacia. Questo processo iterativo di audit-correzione-verifica è in realtà il nucleo della ISO 27001 — lo standard presuppone che troverai problemi e si aspetta che tu abbia un sistema per risolverli.

L'audit ufficiale IRAM

IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación) ha condotto il nostro audit di certificazione in due fasi. La Fase 1 ha esaminato la nostra documentazione e il design del SGSI. La Fase 2 è stata l'audit completo in loco — interviste con i membri del team, revisione delle evidenze e verifica che i nostri controlli funzionassero efficacemente.

L'audit è stato approfondito e costruttivo. Gli auditor hanno sfidato le nostre assunzioni, testato le nostre procedure di risposta agli incidenti e verificato che la sicurezza fosse integrata nelle nostre operazioni quotidiane piuttosto che esistere solo sulla carta. Abbiamo superato con zero non conformità.

Riconoscimento internazionale IQNet

Poiché IRAM è membro di IQNet, la nostra certificazione è automaticamente riconosciuta a livello internazionale in più di 30 paesi. Questo significa che la nostra certificazione ISO 27001 ha valore sia che lavoriamo con clienti in America Latina, negli Stati Uniti, in Europa o altrove. È una singola certificazione con portata globale.

Lezioni apprese

Otto mesi di lavoro di certificazione ci hanno insegnato più di qualsiasi libro di testo. Ecco le nostre conclusioni oneste.

È un cambiamento culturale, non solo documentazione

Il più grande malinteso sulla ISO 27001 è che sia un esercizio di documentazione. Non lo è. La documentazione è un mezzo per un fine. Il vero cambiamento è culturale: ogni persona nell'organizzazione che pensa alla sicurezza come parte del proprio lavoro quotidiano, non come responsabilità di qualcun altro. Se lo affronti come "solo burocrazia per ottenere il certificato", fallirai — o peggio, passerai ma non guadagnerai nulla.

Parti da ciò che già fai bene

Molte organizzazioni, specialmente nel settore tecnologico, hanno già buone pratiche di sicurezza. La gap analysis rivelerà che sei più avanti di quanto pensi. Costruisci il tuo SGSI attorno ai tuoi punti di forza esistenti e concentra l'energia sulle lacune reali. Non reinventare processi che già funzionano.

Il coinvolgimento della direzione è essenziale

La ISO 27001 richiede l'impegno della direzione — e lo standard lo intende sul serio. La leadership deve definire la politica di sicurezza, allocare risorse, rivedere le prestazioni del SGSI e supportare visibilmente l'iniziativa. Senza un genuino coinvolgimento dirigenziale, lo sforzo di certificazione si blocca. Nel nostro caso, la sicurezza era già un principio fondante, il che ha reso tutto naturale.

Il ritorno sull'investimento è reale

Oltre al certificato stesso, il processo ha portato benefici tangibili: processi interni più chiari, migliore documentazione, gestione dei fornitori più solida, risposta agli incidenti migliorata e un linguaggio di sicurezza condiviso in tutto il team. Abbiamo anche visto un impatto commerciale immediato — la certificazione ha aperto porte a opportunità che richiedevano la ISO 27001 come prerequisito.

Cosa significa questo per i nostri clienti

Per le organizzazioni che ci affidano il loro sviluppo software, la nostra certificazione ISO 27001 fornisce garanzie concrete.

• Controlli di sicurezza comprovati proteggono i dati dei clienti durante tutto il ciclo di vita dello sviluppo — dalla raccolta dei requisiti al deployment e alla manutenzione
• Un processo strutturato di risposta agli incidenti significa che se qualcosa va storto, abbiamo un piano testato per contenere, investigare e risolvere rapidamente
• Audit interni ed esterni regolari assicurano che la nostra postura di sicurezza non si degradi nel tempo — conformità continua, non uno sforzo una tantum
• Il riconoscimento internazionale tramite IQNet significa che la certificazione soddisfa lo stesso standard che tu sia a Buenos Aires, Lima, Miami o Berlino
• I controlli di gestione dei fornitori assicurano che gli strumenti e i servizi di terze parti che utilizziamo soddisfino anch'essi i requisiti di sicurezza

In termini pratici, questo significa che i nostri clienti possono indicare una certificazione indipendente e riconosciuta a livello internazionale quando i propri auditor, regolatori o stakeholder chiedono delle pratiche di sicurezza dei loro partner tecnologici.

Come possiamo aiutarti a certificarti

Aver attraversato la certificazione ISO 27001 noi stessi ci ha dato qualcosa che la maggior parte dei consulenti non ha: esperienza diretta. Non abbiamo solo letto lo standard — l'abbiamo implementato, vissuto e superato l'audit. Quella conoscenza pratica è ora disponibile per i nostri clienti.

Il nostro team di cybersecurity offre servizi di consulenza ISO 27001 che coprono l'intero percorso:

• Gap analysis per valutare la tua attuale postura di sicurezza rispetto ai requisiti ISO 27001
• Progettazione e implementazione del SGSI su misura per dimensione, settore e profilo di rischio della tua organizzazione
• Metodologia di valutazione dei rischi e pianificazione del trattamento dei rischi
• Sviluppo di politiche e procedure che siano pratiche, non solo conformi
• Formazione del team e programmi di sensibilizzazione sulla sicurezza
• Supporto per audit interni e guida nelle azioni correttive
• Preparazione all'audit e accompagnamento durante il processo di certificazione

Integriamo anche la cybersecurity nel software che costruiamo — pratiche di sviluppo sicuro, valutazioni delle vulnerabilità, test di penetrazione e progettazione dell'architettura di sicurezza. Che tu abbia bisogno della certificazione, delle pratiche di sicurezza, o di entrambe, possiamo aiutarti.

Pronto per iniziare il tuo percorso verso la ISO 27001? Visita la nostra pagina dei servizi di cybersecurity per saperne di più, o consulta la nostra pagina di certificazione ISO 27001 per i dettagli sulla nostra certificazione. Contattaci per discutere come possiamo aiutare la tua organizzazione a ottenere e mantenere la certificazione ISO 27001.