El nuevo contrato entre empresas y proveedores de tecnología

Las relaciones entre empresas y proveedores de tecnología están en un punto de inflexión. Por un lado, los clientes dependen más que nunca de sus socios ICT para sostener operaciones críticas, implementar tecnologías emergentes y habilitar nuevos modelos de negocio. Por otro, enfrentan un escenario de complejidad tecnológica, costos crecientes y riesgos de seguridad que los obliga a repensar con quién trabajan y bajo qué condiciones.

El resultado es una tendencia clara: consolidación de proveedores, mayor exigencia en la relación y búsqueda de diferenciación real.

La ola de consolidación

Según el EY Tech Horizon Report 2025, más de un tercio de las empresas a nivel global planea consolidar su base de proveedores ICT en los próximos 12 meses. La tendencia atraviesa sectores, pero es especialmente fuerte en manufactura (43%) y servicios financieros (42%).

¿Por qué esta decisión? El informe muestra tres motores principales:

• Minimizar riesgos de seguridad y compliance (63%): cuantos menos proveedores, más control.
• Reducir costos (59%): consolidar permite negociar mejor y eliminar redundancias.
• Reducir complejidad tecnológica (59%): menos proveedores significa menos integraciones.

Otros motivos relevantes incluyen evitar la dependencia de proveedores pequeños con poca estabilidad (53%), lograr mayor accountability con socios clave (49%) y reasignar trabajo hacia proveedores más confiables (18%).

El impacto en el ecosistema de proveedores

Esta dinámica favorece a jugadores más grandes. Pero también abre un riesgo: muchos proveedores pequeños pueden quedar fuera si no logran mostrar diferenciación clara. No significa que estén condenados, pero la exigencia cambia: deben mostrar expertise único y especialización sectorial.

La nueva exigencia: mejorar la relación

Las empresas esperan mucho más de sus proveedores tecnológicos que simple ejecución técnica. El EY Tech Horizon Report revela las prioridades:

• Articulación más clara de tecnologías emergentes (38%).
• Mejor comprensión del negocio del cliente (26%).
• Mayor flexibilidad en la relación (18%).
• Expertise en ESG y GenAI (12%).
• Colaboración más profunda (7%).

Diferencias sectoriales

Cada industria tiene sus propias prioridades al evaluar la relación con proveedores tecnológicos:

• Automotriz: articulación de tecnologías (33%) y comprensión del negocio (28%).
• Energía: comprensión del negocio (40%).
• Servicios financieros: comprensión del negocio (42%).
• Gobierno: flexibilidad (34%).

Un cambio de mentalidad

Lo que está ocurriendo es un cambio profundo en cómo las empresas conciben su relación con los proveedores de tecnología. De transaccional a estratégico. De ecosistema fragmentado a portafolio reducido con relaciones más profundas. De valorar solo lo técnico a exigir una narrativa clara sobre cómo la tecnología impulsa resultados de negocio.

El límite de los modelos de Staff Augmentation

En este contexto, los modelos de staff augmentation quedan expuestos. El riesgo es convertirse en commodity. El futuro no se jugará en cuántos programadores puede sumar un socio, sino en quién ayuda a traducir innovación en resultados concretos.

Consolidación, cercanía y diferenciación

En Xcapit entendemos este cambio de contrato. Como partner consolidado con experiencia en más de 160 países, apostamos a la cercanía con el cliente y combinamos productos listos con desarrollos a medida. En un mundo donde las empresas buscan menos proveedores pero relaciones más sólidas, asumimos el rol de socio estratégico que simplifica y acelera la adopción tecnológica.